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Google王锦红:讲述亲历的三次人机大战

中国科技传播,尤其是在人工智能传播领域,王锦红的地位有些特别,不仅因为她是Google中国企业传播负责人,而且她作为资深品牌管理专家,曾经参与了跨时代的三次“人机大战”。

她深知,重大科技事件的传播,一定要充分体现人性的光辉、人人都可感知的社会意义,以及背后蕴含的企业价值观。因此,她和她的团队推动三次人机大战传播时,立足高远,达成了一系列极具大局观的科技传播经典案例。

以下为此次媒体活动中,Google中国企业传播负责人王锦红的分享内容整理。

Google中国企业传播负责人王锦红

01

一篇科技论文引发的人工智能里程碑事件

2016年1月28号,国际著名科技周刊《自然》(Nature)杂志以封面论文形式,正式向公众介绍了Google旗下DeepMind团队开发的人工智能围棋程序AlphaGo。论文透露,当时它已经击败了欧洲围棋冠军樊麾。

两年后的今天回想起来,这篇论文的发表无疑是一个里程碑式事件的开端。然而在当时,这篇论文虽然确实引起了科技和围棋界的关注与讨论,但并未达到如今的高度和广度。我们第一次安排国内媒体采访DeepMind创始人Demis也仅仅有两家媒体参与就是一个很好的佐证。

现在很多媒体和圈内的朋友跟我聊起AlphaGo、聊起人工智能,都会感慨地问,你们当时是怎么敏锐地抓住这个机会的?

我之所以对人工智能、对围棋比较敏感,这要源于我个人的从业经历。20年前,我就曾经历过一次人工智能的历史性时刻。1996年和1997年,IBM研发的DeepBlue(深蓝)国际象棋机器棋手曾经两度挑战国际象棋世界冠军卡斯巴罗夫,成绩是一败一胜,然后深蓝宣布退役。

我正是在1997年加入IBM的,所遇到的第一个大项目就是负责Deep Blue项目在中国的传播。当时我问Deep Blue的主研科学家什么时候DeepBlue能下围棋,他说还需要一些年的时间,并且跟我解释了很多背后的原因。

所以,20年后,当我第一次从Google内部了解到AlphaGo、了解到它是怎么下围棋的时候,我很清楚它的横空出世将意味着什么。而缘于职业的敏感性,我也清楚地意识到这是Google的创新被人们再次深入理解的一次非常重要的机会!

正是基于这样的职业敏感和提前预判,我们整个企业传播部才会立即全情投入到AlphaGo韩国首尔比赛的准备工作中。

02

以情感纽带“翻译”技术前景

在品牌传播中,抓住、抓准机会,只是解决了什么时候说的问题。除此之外,说什么怎么说,也同样重要。

一提到人工智能,很多人脑子里闪过的首先是科幻电影里的画面,担心机器真的会“替代人类”,这些担忧在电影里,已经戏剧性地展示很多了。可是,现实生活中,真的如此吗?

当然不是这样的!从一开始我们就很明确一点:我们传播人工智能的先进性,是希望传播科技进步给人类带来的福音,而不是传播“恐慌”。就像我经常跟媒体朋友说的一句话,“与其我们要关注人工智能的未来怎么走,我们不如关心,未来我们人类将把人工智能带向何方”。

所以在传播中,我们突出的第一层意义是:虽然现在的计算能力已经十分强大,但在穷算法已经无法解决像围棋这样的复杂问题时,AlphaGo的出现提供了另一个解决问题的思路——那就是策略网络和价值网络的引入。如果AlphaGo能成功下好围棋,那就证明它提供的这种解决思路是可行的。这对整个人工智能领域的未来发展,是有重要意义的。

当然,如果仅仅拘泥于算法这个领域,对于公众的吸引力无疑会大打折扣。毕竟,关心计算机懂编程的人只是少数。所以,除了技术和算法,我们更多地是强调AlphaGo的创新下法为围棋这项古老运动带来的全新启发。

作为一项诞生于中国的运动,围棋在国内拥有广泛的群众基础,历经3000年发展积淀下来的各种定式和招法,更是在广大围棋爱好者和职业棋手中拥有拥趸无数。所以,当大家在韩国的比赛中看到AlphaGo一些出人意料的招法时,所引起的冲击和关注,自是远远超出了比赛本身。

最后,我们完全跳出某个具体的产品、事件以及公司,用一个更有远景的话题来加以归纳汇总,那就是——科技发展最终是要造福人类的。

而联系这三层意义的,就是简单而直接的情感纽带:无论输赢,都是一场精彩的比赛;不管谁赢,最终其实都是人类赢了;人机大战是围棋的魅力也是科技的魅力。

这样层层递进的话题设计和简单直接的情感纽带,让上至商业精英、政府高层、下至普通吃瓜群众,都可以或深或浅地参与一下,形成广泛的人群覆盖。

最终结果也证明,这样的传播设计确实引起了全民讨论,更有媒体将2016年称为“中国的AI元年”。

03

传播始于突破,立足于自我超越

2017年,Google决定在中国乌镇再举办一次人机围棋大战。于是,就有人问我们:2016年AlphaGo都已经赢了,为什么2017年还要再来一场比赛?你们就是为了作秀而来吗?

其实,有这种疑问是可以理解的。但事实并不是这样。2016年的传播虽然成功,但在内部也引起了我们更多的思考。

比如,AlphaGo还能给围棋带来更多可能和创新吗?人工智能除了下围棋,还能在哪些领域应用?还能给我们人类解决哪些复杂问题?

于是带着这样的思考,我们在设计2017年乌镇人机围棋大战时,做了很多积极有益的改变。

首先从赛制上做了改变,除了跟柯洁九段的三番棋比赛,还增加了配对赛和团队赛。变更赛制,是希望去观察人与机器的协作,并看到更多的可能性,无论对技术来讲还是对围棋来讲,去看看它还能怎么样做更好的突破。

我们的尝试也确实得到了围棋界的认可。例如,柯洁在和AlphaGo首局比赛就使用了点三·3开局。

这个开局在之前很长一段时间已经淡出现代围棋。然而AlphaGo 在此前的一系列比赛中再次启用此开局,此后包括柯洁在内的众多棋手又重新对其进行研究,并在各自的比赛中使用。

配对赛后,古力九段说道“我能从这场对弈中学到很多,包括AlphaGo 那些出乎意料的着法。这样的对弈能给予我们全新的想法”。与 AlphaGo 联手取得配对赛胜利的连笑在赛后表示:“我们很佩服 AlphaGo 团队创造了这么酷的一个系统,给围棋带来了更多的想象力与创造力,拓宽了我们的视界。”

更重要的是,我们还专门举办了一整天的人工智能高峰论坛,我们从Google、DeepMind请来了国内外顶尖的科学家和学者,跟大家去解读AlphaGo,分享最前沿的跟人工智能、机器学习的相关技术。同时也分享了人工智能在医疗、能源、文化、艺术等领域的应用和前景。透过这个高峰论坛,把人工智能的概念和未来应用做了更加清晰和全面的解释与分享。而这些内容,直到今天都还在频繁被提及。

如果说韩国首尔的比赛是引起来公众对人工智能的极大关注的话,那中国乌镇的比赛就走得更远,从围棋到真实的应用场景,我们都进行了深入的探讨。

未来,Google和AI的故事还在继续,让我们拭目以待!